Analisis CRM Harley Davidson

Analisis SWOT dari Harley Davidson

A.    Strengths :

·         Satu – satunya produsen sepeda motor besar di Amerika

·         Terkenal diberbagai negara

·         Memiliki merk yang kuat

·         Memiliki kekuatan finansial

·         Perusahaan yang dikagumi dan diakui di dunia

B.     Weaknesses :

·         Harga mahal

·         Pabrik perakitan hanya ada di Amerika

·         Memiliki persoalan dalam menanamkan produknya di beberapa Negara Eropa dan Asia

·         Belum memasuki pangsa pasar di India

C.    Opportunities :

·         Besarnya Pangsa pasar Internasional

·         Tingginya Permintaan Harley Davidson  pangsa pasar Internasionaldi Eropa

·         Peningkatan permintaan Harley Davidson di dalam negeri

·         Perluasan segmen pasar

D.    Threat :

·         Peningkatan standar kendaraan

·         Semakin tingginya peraturan tentang perlindungan lingkungan

·         Pembatasan masuknya produk ke suatu Negara

·         Dalam pangsa pasar internasional, harga menjadi lebih mahal

Analisis Strategi SWOT

A.    SO Strategies :

·         Memperbesar produksi ke asia (S2,O1)

·         Memperbesar produksi ke eropa (S2,O2)

·         Memproduksi jenis sepeda motor besar yang disukai wanita dan yang disukai anak muda (S1,O4)

B.     WO Strategies :

·         Membuat pabrik perakitan di negara – negara lain atau di luar amerika yang memiliki banyak permintaan (W2,O1)

·         Mencoba memperkenalkan produk di India dan memasarkannya (W4,O1)

·         Meningkatkan pemasaran dan penjualan di Eropa (W3,O2)

C.    ST Strategies :

·         Meningkatkan standar produksi dan meningkatkan teknologi pada sepeda motor Harley Davidson (S4,T1,T2)

·         Membuat pabrik produksi di negara tertentu yang memiliki permintaan yang cukup besar (S1,T3,T4)

D.    WT Strategies :

·         Membuat pabrik produksi baru di negara – negara tertentu untuk menghindari harga yang mahal akibat impor (W1,W2,T4)

·         Meningkatkan standar produksi, teknologi, serta pemasaran dan penjualan di negara – negara eropa (W3,T1,T2)

Analisis Marketing Mix Harley Davidson

A.    Product

·         Produk utama adalah motor berat 750 cc untuk bekerja keluar di jalan-jalan yang berat.

·         Portofolio produk yang sangat kuat

·         Personalisasi produk benar – benar mengesankan pelanggan

·         Produk teknologi tinggi yang membakar semangat untuk bikers

B.     Price

Poin penting untuk Harga dalam bauran pemasaran Harley Davidson :

·         Harga premium Ultra untuk segmen sepeda motor

·         Harga tinggi telah memberikan kontribusi sangat untuk posisi premium di benak pelanggan.

C.    Place

·         Distribusi selektif

·         Sharoom ditemukan di lokasi premium saja

D.    Promotion

Promosi HD tidak terlalu gencar dilakukan. HD cukup melakukan pameran untuk memperkenalkan produknya dan biasanya konsumen yang langsung mencari produk HD walaupun tanpa promosi. Hal ini dikarenakan sangat kuatnya Brand tersebut sehingga memiliki daya tarik tersendiri dan penggemarnya tersendiri.

Analisis Five Forces dari Harley-Davidson (Porter Model)

·         Ikhtisar: Harley-Davidson Analisis Five Forces

Sebuah Analisis Five Forces of Harley-Davidson membutuhkan pertimbangan untuk faktor eksternal di lingkungan industri sepeda motor dan lingkungan industri otomotif pada umumnya. Perusahaan ini relatif stabil dibandingkan dengan perusahaan lain. Berikut ini adalah intensitas atau kekuatan dari Five Forces mempengaruhi Harley-Davidson:

1.   Persaingan kompetitif atau persaingan (gaya kuat)

2.   Daya tawar pembeli atau pelanggan (gaya kuat)

3.   Daya tawar pemasok (gaya lemah)

4.   Ancaman pengganti atau substitusi (kekuatan moderat)

5.   Ancaman pendatang baru atau entri baru (kekuatan moderat)

Rekomendasi : Berdasarkan Analisis Lima Kekuatan ini, Harley-Davidson perlu fokus pada menangkal efek dari gaya kuat kompetisi dan daya tawar yang kuat dari pelanggan. Misalnya, Harley-Davidson dapat meningkatkan upaya pengembangan produk, bersama dengan investasi dalam inovasi teknologi. Faktor-faktor eksternal di lingkungan industri sepeda motor juga menunjukkan efek terbatas tapi signifikan dari ancaman substitusi dan ancaman pendatang baru. Harley-Davidson dapat mengatasi masalah ini melalui aliansi strategis, penetrasi pasar, dan ekspansi global.

·         Rivalitas kompetitif atau Kompetisi terhadap Harley-Davidson (Angkatan Kuat)

Kinerja Harley-Davidson merespon kompetisi. Ini bagian dari Analisis Lima Kekuatan mengidentifikasi dampak perusahaan lain di industri sepeda motor dan lingkungan industri otomotif. Dalam hal Harley-Davidson, berikut ini adalah faktor eksternal yang membuat gaya kuat dari persaingan kompetitif:

•     Tingginya jumlah perusahaan (kekuatan yang kuat)

•     ketersediaan tinggi pengganti (gaya kuat)

•     Moderat berbagai perusahaan (kekuatan moderat)

Harley-Davidson bersaing dengan sejumlah cukup besar perusahaan, termasuk yang kecil di pasar lokal. Juga, perusahaan menghadapi pengganti yang efektif, seperti mobil pribadi dan angkutan umum. Moderat berbagai perusahaan mengarah ke persaingan yang cukup, sebagai nilai pelanggan fitur produk dan keunikan. Berdasarkan faktor-faktor eksternal di bagian Analisis Lima Kekuatan, Harley-Davidson harus mempertahankan daya saing, terutama dalam hal kualitas produk, untuk melindungi bisnis dari perusahaan lain.

·         Bargaining Power of Pelanggan Harley-Davidson / pembeli (Angkatan Kuat)

Pelanggan merupakan faktor dalam kinerja bisnis Harley-Davidson. Ini bagian dari Analisis Lima Kekuatan menguraikan faktor eksternal yang memungkinkan konsumen atau pembeli dalam mempengaruhi lingkungan industri sepeda motor. Berikut faktor eksternal berkontribusi pada daya tawar yang kuat dari pelanggan Harley-Davidson:

•     ketersediaan tinggi pengganti (gaya kuat)

•     kualitas tinggi informasi (gaya kuat)

•     Sedang biaya switching (kekuatan moderat)

Akses mudah ke pengganti membebankan kekuatan yang kuat terhadap Harley-Davidson. Sehubungan, faktor eksternal beralih biaya moderat memungkinkan pelanggan untuk menjauh dari Harley-Davidson dan menggunakan pengganti dan produk lain sebagai gantinya. Juga, perusahaan di industri sepeda motor dan industri otomotif sekarang menyediakan informasi yang berkualitas tinggi kepada pelanggan untuk memberdayakan mereka dalam membuat keputusan pembelian yang lebih baik. Dalam hal ini bagian dari Five Forces Analysis, itu menunjukkan bahwa pelanggan adalah kekuatan utama di lingkungan industri Harley-Davidson.

·         Bargaining Power of Suppliers Harley-Davidson (Lemah Force)

Pemasok mempengaruhi Harley-Davidson dalam hal kecukupan bahan yang digunakan untuk bisnisnya. Ini bagian dari Analisis Lima Kekuatan menangani bagaimana pemasok mempengaruhi lingkungan industri sepeda motor. Dalam hal Harley-Davidson, faktor-faktor eksternal berikut membuat daya tawar yang lemah dari pemasok:

•     Rendah integrasi ke depan (gaya lemah)

•         stabilitas pasokan tinggi (gaya lemah)

•     ukuran moderat pemasok (kekuatan moderat)

Pemasok Harley-Davidson lemah karena mereka memiliki minimal integrasi ke depan. Ini berarti bahwa pemasok memiliki kontrol yang rendah pada distribusi dan penjualan produk mereka ke perusahaan seperti Harley-Davidson. Juga, karena stabilitas tinggi pasokan, pemasok individu memiliki leverage yang rendah dalam memaksakan tuntutan mereka pada Harley-Davidson. Hanya ukuran moderat beberapa pemasok memungkinkan mereka untuk memiliki efek moderat pada perusahaan. Berdasarkan faktor-faktor eksternal di bagian Analisis Lima Kekuatan, Harley-Davidson dengan aman dapat atribut prioritas rendah untuk daya tawar pemasok.

•         Ancaman Pengganti atau Pergantian terhadap Harley-Davidson (Moderate Force)

Kinerja bisnis Harley-Davidson sebagian tergantung pada efek pengganti pada perilaku pelanggan. Ini bagian dari Analisis Lima Kekuatan menunjukkan bagaimana produk pengganti mempengaruhi lingkungan industri sepeda motor. Berikut faktor-faktor eksternal menyebabkan ancaman moderat substitusi terhadap Harley-Davidson:

•     Sedang biaya switching (kekuatan moderat)

•     pengganti berbagai moderat (kekuatan moderat)

•     ketersediaan tinggi pengganti (gaya kuat)

Ada banyak pengganti untuk produk Harley-Davidson. Misalnya, mobil dan angkutan umum yang tersedia. Kondisi ini memberikan gaya kuat pada Harley-Davidson. Namun, ancaman keseluruhan substitusi terhadap perusahaan hanya moderat karena pelanggan yang benar-benar menjadi menggunakan sepeda motor chopper cenderung mudah beralih dari Harley-Davidson untuk pengganti tersebut. Juga, berbagai pengganti moderat membuat pengganti memiliki daya tarik yang signifikan namun terbatas. Ini bagian dari Analisis Lima Kekuatan menunjukkan bahwa Harley-Davidson harus mencakup kekuatan moderat ancaman substitusi sebagai keprihatinan yang signifikan dalam perumusan strategis.

•         Ancaman Siswa Baru atau Masuk New terhadap Harley-Davidson (Moderate Force)

Pendatang baru dapat mengurangi basis pelanggan Harley-Davidson. Ini bagian dari Analisis Lima Kekuatan menentukan potensi dampak perusahaan baru pada Harley-Davidson dan lingkungan industri sepeda motor. Kekuatan moderat ancaman entri baru didasarkan pada faktor-faktor eksternal berikut:

•     ekonomi moderat skala (kekuatan moderat)

•     Sedang biaya switching (kekuatan moderat)

•     tingginya biaya pengembangan merek (gaya lemah)

Perusahaan seperti Harley-Davidson manfaat dari ekonomi moderat skala. Hanya beberapa pendatang baru dapat dengan mudah mencapai manfaat yang sama. Juga, Harley-Davidson harus mempertimbangkan biaya beralih moderat, yang berarti bahwa itu adalah cukup mudah bagi pelanggan untuk beralih ke merek lain atau perusahaan. Namun, tingginya biaya pengembangan merek mencegah banyak pendatang baru dari berhasil bersaing perusahaan seperti Harley-Davidson. Seperti yang ditunjukkan di bagian Analisis Lima Kekuatan, Harley-Davidson harus mengatasi ancaman pendatang baru sebagai masalah yang cukup besar dalam lingkungan industri sepeda motor.

Analisis BCG dari Harkey Davidson

A   (Rendah)	B     (Rendah)
Seperti mobil, industri Harley-Davidson membutuhkan fasilitas manufaktur besar dan peralatan untuk masuk. Peserta baru harus memiliki sejumlah besar modal mulai dalam industri ini. perusahaan yang sudah mapan seperti Harley-Davidson, Honda, Suzuki, Kawasaki, Yamaha, dan Ducati memiliki keuntungan dari pengakuan merek dari seluruh dunia. Perusahaan-perusahaan ini juga mendirikan loyalitas pelanggan, terutama Harley-Davidson. Ini berarti bahwa setiap pendatang baru mencoba untuk memasuki industri harus menghabiskan banyak uang dalam iklan dan promosi untuk menerima jumlah yang sama dari pengakuan merek dan loyalitas pelanggan bahwa perusahaan-perusahaan pembangkit tenaga listrik ini di industri ini sudah diperoleh. Dengan kurangnya pengakuan merek dan loyalitas pelanggan, pengecer akan takut untuk membawa produk tersebut karena risiko itu membawa jika tidak memberikan keuntungan.	Sepeda motor dipandang sebagai produk rekreasi dan tidak mengambil banyak dari pendapatan seseorang. Beberapa item pengganti sepeda motor adalah motor skuter dan sepeda kotoran. Pelanggan akan beralih ke pengganti jika kenaikan harga dan membeli pengganti yang lebih murah akan menjadi pilihan yang lebih baik. Namun, memberikan fakta bahwa Harley-Davidson memiliki citra yang kuat dari gaya hidup, produk pengganti tidak cocok dengan produk Harley-Davidson. Ini akan bergoyang pelanggan dari membeli pengganti karena hanya tidak sama.
C    (Tinggi)	D    (Rendah)
memuaskan kebutuhan pelanggan adalah sangat penting ketika datang ke Harley-Davidson. Harley-Davidson tumbuh subur di loyalitas pelanggan mereka dan membuat sebagian besar keuntungan mereka dari saat pengendara Harley-Davidson mereka dengan menawarkan produk yang lebih baik daripada yang mereka miliki saat ini. Meskipun memiliki loyalitas pelanggan, harga akan selalu menjadi sedikit dari faktor pabrikan Jepang lain, seperti Honda dan Suzuki, menawarkan harga yang lebih murah daripada Harley-Davidson. Harley-Davidson telah dibedakan produk mereka dari lini produk Jepang tapi harga akan selalu menjadi faktor ketika membeli sepeda motor.